姓名：王善策

班级：2023级电子信息科学与技术二班

实践岗位：聊城市茌平区杨官屯镇政府

实践感受：这个暑假，作为“青鸟计划”的一员，我走进了杨官屯镇政府，担任前台接待工作。这方小小的服务窗口，成为了我观察基层、服务群众、历练自我的宝贵平台，也让我对“为人民服务”有了最直观、最深切的体会。

初到岗位，本以为前台工作相对简单。然而，真正坐在这里，才深知其责任之重。这里是政府面向群众的第一道门面，是政策传达、信息沟通、矛盾疏导的“前沿阵地”。每天，我迎接着形形色色的来访者：有咨询政策的老人，有办理业务的村民，也有带着问题寻求帮助的普通百姓。一声问候、一个微笑、一杯热水，是拉近距离的开始；耐心倾听、准确记录、清晰指引，是解决问题的关键。我深刻体会到，前台工作无小事。无论是复印一份证件、指引一个窗口、接听一个电话，还是安抚一位情绪焦急的村民，都关乎政府形象，都牵动着群众的切身感受。

实践中，我最大的收获是学会了“沟通”与“共情”。面对诉求各异的群众，我努力克服最初的紧张与生涩，学习如何清晰、准确地解释政策条文，如何用通俗易懂的语言化解疑问，如何在对方情绪激动时保持冷静、耐心疏导。我明白了，服务不仅要讲“程序”，更要讲“温度”。一次成功的沟通，往往能让带着困惑而来的人，怀揣着明白和满意而归。这份与人打交道的能力，这份理解群众疾苦的同理心，是书本上学不到的宝贵财富。

同时，我也深刻感受到基层工作的不易与伟大。透过这个窗口，我看到了同事们忙碌的身影，听到了他们为村民排忧解难的对话，感受到了那份扎根乡土、服务乡亲的责任与担当。他们是政策落地的“最后一米”的执行者，是连接政府与群众的桥梁和纽带。他们的敬业与奉献精神，深深感染着我。

这段前台接待的实践经历，如同一次心灵的洗礼。它让我褪去了学生的稚气，懂得了责任与担当的分量。窗口虽小，天地却大。它让我明白，真正的服务在于细微之处见真章，在于用真诚和耐心架起信任的桥梁。未来，无论走向何方，这段在杨官屯镇政府窗口服务的经历，都将是我人生中一笔珍贵的财富，时刻提醒我：服务人民，始于足下，见于细微，贵在真诚。青鸟归巢，带回的是对脚下这片土地更深沉的热爱与服务的初心。